Startklar fürs Jahresendgeschäft: drei Funktionen, die in den umsatzstärksten Wochen entlasten

SB-Kiosk, Onlineshop mit Click & Collect und digitale Kundendatenerfassung per Tablet im weihnachtlich dekorierten Store

Erster Adventsamstag, kurz nach zehn Uhr. Vor der Kasse bildet sich bereits die erste Schlange, parallel stehen die ersten Onlinebestellungen zur Abholung bereit und an der Tür kommt schon wieder neue Kundschaft herein. Wer im Handel arbeitet, kennt dieses Bild. Die letzten Wochen des Jahres entscheiden für viele Betriebe über einen großen Teil des Jahresergebnisses – und genau dann sind Kasse, Personal und Kundenkontakt am stärksten belastet. Wer jetzt vorbereitet ist, statt im Dezember nachzurüsten, kommt deutlich ruhiger durch diese Wochen. So unterstützt ETRON onRetail Händlerinnen und Händler beim Jahresendgeschäft:

SB-Kiosk: Entlastung genau an den Spitzentagen

Eine Packung Weihnachtskarten, ein einzelnes Spielzeugauto – für Schnellkäufe braucht es keine Servicekraft. Am SB-Kiosk bezahlt Kundschaft mit wenigen Artikeln selbstständig, während die Bedienkasse für alles frei bleibt, was Beratung braucht. Als Hybrid-Kasse läuft dasselbe Gerät je nach Frequenz im Bedien- oder im Selbstbedienungsmodus, am vollen Samstagvormittag genauso wie in der ruhigen Randstunde.

Onlineshop & Click & Collect: Verkaufen, auch wenn der Laden zu hat

Ein Teil Ihrer Kundschaft informiert sich abends oder am Wochenende – also dann, wenn das Geschäft längst zugesperrt hat. Mit Onlineshop und Click & Collect bestellt sie online und holt die Ware im Laden ab: keine Versandkosten, die Ware kann vor Ort noch begutachtet werden, und beim Abholen entsteht oft noch ein Spontankauf. Weil der Shop auf denselben Produktstammdaten aufsetzt wie die Kasse, entfällt der doppelte Pflegeaufwand.

Digitale Kundenerfassung & Newsletter: die eigene Kundschaft gezielt erreichen

Kunden, die Ihr Geschäft bereits kennen, kaufen am ehesten wieder – vorausgesetzt, Sie können Sie erreichen. Mit der digitalen Kundenerfassung legen Sie neue Kundenprofile direkt am Verkaufspunkt an: per Tablet, mit Unterschrift und expliziter DSGVO-Einwilligung per Opt-in. Die Daten stehen sofort in Kasse, Warenwirtschaft, Onlineshop und Newsletter bereit – für die Gutschein-Einlösung im Januar genauso wie für die nächste Aktion.

Kundin bedient ein Tablet mit digitalem Formular in einem weihnachtlich dekorierten Spielwarengeschäft.

Wenn alle drei Funktionen ineinandergreifen

Einzeln löst jeder Baustein ein konkretes Problem, richtig stark werden sie im Zusammenspiel: Eine Kundin bestellt online ein Geschenk und holt es im Laden ab. Beim Abholen bezahlt sie am SB-Kiosk, ohne die Bedienkasse zu blockieren, und hinterlässt zum Abschluss über das Tablet ihre Kontaktdaten. Vier Wochen später erhält sie einen Newsletter mit einer Aktion, die zu ihrem letzten Einkauf passt. Alles läuft über dieselben Produktstammdaten und denselben Datenbestand, ganz ohne Schnittstellenpflege zwischen mehreren Systemen.

Live sehen statt nur lesen

In drei kurzen Live-Webinaren zeigen wir jede der drei Funktionen im Detail, jeweils 30 Minuten, mit Live-Demo statt Folien und Raum für Fragen:

Mi, 9. September, 10:00 Uhr

Live-Demo SB-Kiosk

Mi, 16. September, 10:00 Uhr

Live-Demo Onlineshop & Click & Collect

Mi, 23. September, 10:00 Uhr

Live-Demo Newsletter & digitale Kundenerfassung

Alle drei Termine sind kostenlos und unverbindlich.

Sie können nicht live dabei sein? Die Aufzeichnungen veröffentlichen wir auf etron.info/trainings-video.

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